近日,“大学生因抑郁症被拒绝登机”的消息,引发热议。
当事人陈述:
据澎湃新闻报道,10月14日凌晨,有网友微博发文称,10月13日,他与女朋友在山东威海大水泊机场准备乘坐春秋航空9C航班前往南京就医,但其女朋友患有抑郁症,因服用药物副作用导致手抖,被拒绝登机。
于先生称,其女友提供了相关药单、疾病证明以及近期乘坐航班的记录,但仍被告知不允许乘坐本次飞机。
当事人网友于先生发布的图片显示,其女医院抑郁症专病科室,预约时间是10月14日8点。由于沟通协商无果,他们只好连夜乘坐高铁赶往南京。于先生称,医院看了病,但是目前女友情绪不好,有自杀的倾向。他已向春秋航空平台进行投诉。
春秋航空回应
14日晚间,春秋航空向记者发来一份《关于9C航班的情况说明》,春秋航空表示,工作人员在了解旅客既往病史、近期乘机情况和安慰旅客过程中,该旅客及其同伴情绪激动,旅客本人双手颤抖,在登机口喊叫,引起周围旅客向工作人员投诉,并有同航班旅客见此情形,向工作人员提出不愿意与其同机的要求。
“鉴于工作人员多次安抚旅客,旅客情绪仍无法平复。基于安全因素,春秋航空劝退旅客,办理了机票全退手续。在旅客情绪比较激动、病情不明,没有专业医疗意见的情况下,出于对旅客本人健康和其他所有旅客飞行安全的考虑,谨慎地做出这一遗憾的决定。”
当事人再次回应
当事人于先生在受访时称,春秋航空发布的那几句简短的回应完全不符合事实!春秋航空说的“鉴于工作人员多次安抚旅客,旅客情绪仍无法平复”与当时的情况完全不一致!
当事人表示春秋航空避重就轻回应中提到的“工作人员多次安抚”也只是有几位机场工作人员给当事人女友送了瓶水安慰了几句,春秋航空的员工自始至终没有上前安慰过一次。从登记检查到最后回复不能登记的这么长的一段时间,春秋航空在没有任何一位员工过来查看乘客身体状况的情况下,就下了定论“情绪仍无法平复”不能登机。
当事人最后还质疑了春秋航空情况说明中所说的后续“办理了机票全退手续”。事发当日只有刘某某和电话里的客服口头告诉我们会给我们退票,春秋航空根本没办理任何退票手续,截止目前也没有包括春秋航空在内的任何单位和当事人取得联系,春秋航空所说的全额退款当事人也根本没有收到。
专家:能否乘机由航班机长判断
据新京报消息,湖北宜昌精神卫生中心临床心理科主任刘陈表示,“抑郁症包含在近种精神疾病内,属于精神疾病范畴。”他认为,处医院开具病情稳定的证明后乘坐飞机是没有问题的。
但他不建议发病期的抑郁症患者乘坐航班,“通常不会对他人造成伤害,但在密闭空间内可能会出现沮丧、呼吸困难等症状。”
航空法教授、海南国际仲裁院仲裁员刁伟民表示,目前并没有明确的细则规定抑郁症患者是否可以乘机,这个权力交由航班机长来综合各种因素进行判断。机长通常会严格地将对安全造成威胁的因素排除在乘机范围外,“如果乘客在现场情绪波动较大,机长有权做出拒绝乘客登机的决定。”
Tip:得哪些病不能上飞机?
一、传染性疾病患者。如传染性肝炎、活动期肺结核、伤寒等传染病患者,在国家规定的隔离期内,不能乘坐飞机。其中水痘病人在损害部位未痊愈,不能乘飞机。
二、精神病患者。如癫痫及各种精神病人,因航空气氛容易诱发疾病急性发作,故不宜乘飞机。
三、心血管疾病患者。因空中轻度缺氧,可能使心血管病人旧病复发或加重病情,特别是心功能不全、心肌缺氧、心肌梗塞及严重高血压病人,通常认为不宜乘飞机。
四、脑血管病人。如脑栓塞、脑出血、脑肿瘤这类病人,由于飞机起降的轰鸣、震动及缺氧等,可使病情加重,禁止乘飞机。
五、呼吸系统疾病患者。如肺气肿、肺心病等患者,因不适应环境,如果有气胸、肺大炮等,飞行途中可能因气体膨胀而加重病情。
六、做过胃肠手术的病人,一般在手术十天内不能乘坐飞机。消化道出血病人要在出血停止三周后才能乘飞机。
七、严重贫血的病人。血红蛋白量水平在50克/升以下者,不宜乘飞机。
八、耳鼻疾病患者。耳鼻有急性渗出性炎症,及近期做过中耳手术的病人,不宜空中旅行。
网友吵翻:两难问题
对此,有网友评论,抑郁症患者不应被拒绝登机。
也有网友认为,对所有人负责,航空公司的做法可以理解。
还有网友表示,双方都有各自的道理和权利,应理性看待。
川医观点
从客观角度来看,此次春秋航空的问询以及判断拒载的做法并没有问题。但问题是,当事人提出的春秋航空在人多的场所现场问询病由,忽视患者隐私保护,还可能诱发精神类疾病患者的不适。
这才是我们应该