在上海市卫生健康委的指导和支持下，由上海医药卫生行风建设促进会主导、复旦大学公共卫生学院共同开展的“年上海市公立医疗机构病人满意度调查”今天公布结果。在团队共同努力和社会各界关爱下，一妇婴交出一张喜人成绩单，位列年上海市公立医疗机构病人满意度医院的榜首。
（一）
年的上海市公立医疗机构病人满意度调查共涉及96所公立医疗机构，有效问卷共计份，其中门诊病人问卷份（占78.16%），住院病人问卷份（占21.84%）。
调查显示，年上海市公立医疗机构门诊和住院病人的满意度和满意率总体保持较高水平，门诊和住院病人的总体满意度评分平均分别为4.57分和4.84分（满分为5分），高于年（分别为4.52分和4.80分）；总体满意率分别为90.06%和97.17%，高于年（89.25%和96.48%）。
医院
上海中医药大学附医院
医院
医院北院
医院
海*医院
医院东院
上海中医院
上海交通大学医医院
上海交通大医院北院
医院
医院
上海市第一妇婴保健院
医院
医院
上海市眼病防治中心
上海市口腔病防治院
医院
上海交通大医院卢湾分院
医院
医院
医院
医院
优秀社区卫生服务中心
奉贤区海湾镇社区卫生服务中心
奉贤区四团镇社区卫生服务中心
杨浦区殷行社区卫生服务中心
*浦区打浦桥社区卫生服务中心
松江区九亭镇社区卫生服务中心
徐汇区龙华街道社区卫生服务中心
嘉定区嘉定镇社区卫生服务中心
静安区大宁路街道社区卫生服务中心
青浦区重固镇社区卫生服务中心
长宁区北新泾社区卫生服务中心
（二）
▲上海市第一妇婴保健院院区
一妇婴位列医院得分最高的榜首位置，作为“患者最满意的医院”，秘诀何在？
▲上海市第一妇婴保健院*委书记杨新潮分享服务改善经验
上海市第一妇婴保健院*委书记杨新潮在发布会上分享时介绍，一妇婴的产科是全国重点临床学科，目前上海每六个新生宝宝中就有一个在这里出生，被市民亲切地称为“上海大摇篮”。基于这种信任，医院持续改善服务细节，比如在全市率先开展麻醉医生24小时驻守产房，大力推进无痛分娩；又比如年3月起，医院上线运作“直说”平台，提出“你敢说，我就敢改”的口号，创新开通医患沟通平台，搭建起一条面医院员工扫码即可登录的服务“快车道”，全方位找问题，接受社会监督。在一妇婴东西南三个院区，上千个“直说”